Rimborsi e resi

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento del Suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.

Per esercitare tale diritto, La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo matypo.fr@gmail.com o tramite WhatsApp, indicando il numero dell'ordine.

Condizioni di restituzione

Per essere accettato, il reso deve soddisfare le seguenti condizioni:

• L'apparecchio deve essere restituito nella sua confezione originale, completo, in perfette condizioni e con tutti gli eventuali accessori.
• Non devono essere riscontrati segni di usura anomala, cadute, uso improprio o tentativi di riparazione.
• Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Spese di restituzione

Ai sensi dell’articolo L221-23 del Codice del Consumo francese, le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di semplice recesso (cambio di idea, ecc.).

Le consigliamo di effettuare la spedizione tramite pacco con tracciabilità e assicurazione, poiché Ma typo non può assumersi alcuna responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto di ritorno.

Eccezione: qualora l’apparecchio presenti un difetto imputabile a Ma typo (malfunzionamento, invio di un modello errato, ecc.), la nostra officina si fa carico integralmente delle spese di restituzione.

Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e controllato il Suo reso, Le invieremo un’e-mail per informarLa della conformità del reso e dell’approvazione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.) entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito, ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del Consumo francese.

Garanzia di funzionamento e difetti

Tutte le nostre macchine sono coperte da garanzia contro i difetti di funzionamento legati al restauro, in conformità con le garanzie legali di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese) e di vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese).

Se la Sua macchina dovesse presentare un difetto al momento della consegna o nei giorni successivi, La preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo:

• Una descrizione precisa del problema
• Foto o video che ci aiutino a valutare la situazione
• Il Suo numero d'ordine

In base alle Sue preferenze, Le proporremo una delle seguenti soluzioni:

• Riparazione dell'apparecchio presso la nostra officina (a nostre spese, spedizione di ritorno inclusa)
• Sostituzione con un altro apparecchio equivalente, in base alla disponibilità
• Rimborso completo, spese di spedizione incluse

Esclusioni

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

• Danni causati da un uso improprio, da una caduta, da un urto o da una manipolazione errata
• Modifica o tentativo di riparazione effettuato da una terza parte non autorizzata da Ma typo
• Normale usura derivante dall'uso
• Richiesta presentata dopo il termine legale di 14 giorni previsto per il recesso

Rimborso non ricevuto o in ritardo

Se non ha ricevuto il rimborso entro il termine indicato, la preghiamo di verificare quanto segue:

• Controlli innanzitutto il Suo conto bancario e gli estratti conto della Sua carta di credito
• Si rivolga alla Sua banca o all’ente emittente della Sua carta: potrebbe essere necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti visibile
• Se, dopo aver effettuato tali verifiche, il rimborso non dovesse ancora essere stato accreditato, La preghiamo di contattarci all’indirizzo matypo.fr@gmail.com