Reembolsos & devoluciones

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones.

Para ejercer este derecho, contáctenos por e-mail en matypo.fr@gmail.com o por WhatsApp indicando su número de pedido.

Condiciones de devolución

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir las siguientes condiciones:

• La máquina debe devolverse en su embalaje original, completa, en perfecto estado y con todos sus posibles accesorios.
• No debe apreciarse ningún signo de desgaste anormal, caída, mala manipulación o intento de reparación.
• La devolución debe efectuarse en un plazo de 14 días desde la comunicación de su desistimiento.

Gastos de devolución

De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución corren a cargo del cliente en caso de simple desistimiento (cambio de opinión, etc.).

Le recomendamos el envío en paquete con seguimiento y seguro, ya que Ma typo no puede hacerse responsable de la pérdida o del deterioro del paquete durante el transporte de vuelta.

Excepción: si la máquina presenta un defecto imputable a Ma typo (fallo de funcionamiento, envío de un modelo equivocado, etc.), nuestro taller asume íntegramente los gastos de devolución.

Modalidades de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un e-mail para informarle de la conformidad de la devolución y de la aprobación del reembolso.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria, PayPal, etc.) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete devuelto, de conformidad con el artículo L221-24 del Código de Consumo francés.

Garantía de funcionamiento & defectos

Todas nuestras máquinas están garantizadas contra los fallos de funcionamiento relacionados con la restauración, de conformidad con las garantías legales de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Si su máquina presenta un defecto en la recepción o en los días siguientes, contáctenos lo antes posible con:

• Una descripción precisa del problema
• Fotos o vídeos que nos ayuden a valorar la situación
• Su número de pedido

Según su preferencia, le propondremos una de las siguientes soluciones:

• Reparación de la máquina en nuestro taller (a nuestro cargo, devolución incluida)
• Cambio por otra máquina equivalente, según disponibilidad
• Reembolso íntegro, gastos de envío incluidos

Exclusiones

No podrán aceptarse devoluciones en los siguientes casos:

• Daños causados por un mal uso, una caída, un golpe o una manipulación incorrecta
• Modificación o intento de reparación realizado por un tercero no autorizado por Ma typo
• Desgaste normal derivado del uso
• Solicitud realizada después del plazo legal de 14 días de desistimiento

Reembolso no recibido o con retraso

Si no ha recibido su reembolso transcurrido el plazo indicado, compruebe lo siguiente:

• Revise primero su cuenta bancaria y los extractos de su tarjeta de crédito
• Contacte con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta: puede pasar un tiempo de tramitación antes de que aparezca el reembolso
• Si tras estas comprobaciones el reembolso sigue sin aparecer, contáctenos en matypo.fr@gmail.com