Rückgabe & Erstattung

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an matypo.fr@gmail.com oder über WhatsApp unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Rücksendebedingungen

Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss sie folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Maschine muss in ihrer Originalverpackung, vollständig, in einwandfreiem Zustand und mit allem Zubehör zurückgeschickt werden.
• Es dürfen keine Spuren ungewöhnlicher Abnutzung, eines Sturzes, unsachgemäßer Handhabung oder eines Reparaturversuchs vorhanden sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs erfolgen.

Rücksendekosten

Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs trägt der Kunde die Rücksendekosten bei einem einfachen Widerruf (Meinungsänderung usw.).

Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung, da Ma typo für Verlust oder Beschädigung des Pakets auf dem Rückweg nicht haftbar gemacht werden kann.

Ausnahme: Weist die Maschine einen von Ma typo zu vertretenden Mangel auf (Funktionsfehler, falsches Modell versandt usw.), übernimmt unsere Werkstatt die Rücksendekosten vollständig.

Ablauf der Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass die Rücksendung in Ordnung ist und die Erstattung genehmigt wurde.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie der ursprüngliche Kauf (Bankkarte, PayPal usw.) spätestens 14 Tage nach Eingang des zurückgesandten Pakets bei uns, gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Funktionsgarantie & Mängel

Alle unsere Maschinen sind gegen Funktionsmängel aus der Restaurierung abgesichert, gemäß der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).

Weist Ihre Maschine bei Ankunft oder in den Tagen danach einen Mangel auf, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit:

• einer genauen Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, die uns bei der Beurteilung helfen
• Ihrer Bestellnummer

Je nach Ihrem Wunsch bieten wir Ihnen Folgendes an:

• Reparatur der Maschine in unserer Werkstatt (auf unsere Kosten, Rücksendekosten übernommen)
• Umtausch gegen eine gleichwertige Maschine, je nach Verfügbarkeit
• Vollständige Erstattung, Versandkosten inklusive

Ausschlüsse

In folgenden Fällen kann eine Rücksendung nicht angenommen werden:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, Stoß oder falsche Handhabung
• Veränderung oder Reparaturversuch durch einen nicht von Ma typo autorisierten Dritten
• Normale Gebrauchsspuren
• Eine Anfrage nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen

Erstattung nicht erhalten oder verspätet

Wenn Sie Ihre Erstattung nach der angegebenen Frist nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenabrechnungen
• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen: Bis die Erstattung erscheint, kann es eine Bearbeitungszeit geben
• Ist die Erstattung nach diesen Prüfungen immer noch nicht sichtbar, kontaktieren Sie uns unter matypo.fr@gmail.com